游戏问题

1游戏角色消失/被删怎么办?

回答: 建议您先确认账号所在服务器是否选择正确,如果确认没有问题,请联系客服。

2账号被盗,装备/物品不见了怎么办?

回答: 建议您立即修改密码,并联系客服,核实资料后,申请恢复。

3为什么游戏无法登录了?

回答: 如果是卡在加载页面了,建议您可以尝试清除浏览器缓存后刷新游戏;如果提示账号被冻结或角色被封禁,请联系客服;如果提示网络原因或未知问题等,可能是服务器维护等原因,建议您可以查看游戏官网/论坛的公告,或联系客服。

4我的账号一直在加载上不去,是什么问题?

回答: 首先检查您的网络是否正常,若正常,可能您的浏览器累积的临时文件过多,未定时清理,所以导致游戏的一些文件和资源无法正常加载,建议您删除一下浏览器临时文件。您可以在网页的标题栏中找到“工具”,再点击Internet选项,点击常规选项卡中的“删除”,勾选“删除Cookies和网站数据”,再点击“删除”,完成后点确定并关闭所有网页后再重新登录游戏。如果还是无法解决,请联系客服。

5新区或新活动什么时候上线?

回答: 上线前,官网或论坛会提前出公告的,您可以留意下。

6游戏里面的钱为什么无故减少了?

回答: 可能是您无意中消耗了,您可以回想下您的操作情况。如果还有疑问,请联系客服。

7为什么游戏礼包领取不了?

回答: 建议您先确认下是否满足礼包领取条件,如果满足,还是无法领取,请联系客服。

8活动奖励怎么没有收到?

回答: 建议您先确认下是否满足活动奖励领取条件,以及目前是否还在活动奖励发放时间内,如果在,您可以先耐心等待并在游戏里留意下;如果已经过了发奖时间,请联系客服。